VJP FASTTRACK｜空港サポート事例
ご家族でのベトナム旅行を、到着からご帰国まで空港でサポートしました
2026年5月、日本からベトナムへ家族旅行でお越しになったお客様を、 ご到着時の入国からご帰国時の乗り継ぎ・出国までサポートしました。
今回のお客様は、小さなお子様と一緒に旅行された日本人のご家族です。
関西国際空港（KIX）からホーチミンへ到着した際にはArrival Fast Trackを、 ダナンでの滞在を終えて日本へ帰国する際には、 ハノイでの国内線から国際線への乗り継ぎ、 専用車によるターミナル間移動、Departure Fast Trackをご利用いただきました。
本記事では、ご家族のベトナム到着から帰国までの実際のサポート内容をご紹介します。
今回のご旅行とサポート内容
- 関西国際空港（KIX）
- ベトナム航空 VN321便
- タンソンニャット国際空港（SGN）
- Arrival Fast Track・入国サポート
- ダナンでの家族旅行
- ダナン国際空港（DAD）
- ベトナム航空 VN6070便
- ノイバイ国際空港（HAN）国内線ターミナル
- スタッフがお出迎え
- 専用車で国際線ターミナルへ移動
- 国際線チェックイン・Departure Fast Track
- ベトナム航空 VN334便
- 関西国際空港（KIX）
同じご家族に対し、ベトナム到着時と帰国時の両方でサポートを行いました。 ご出発前から、メールとLINEを通じて必要な確認やご案内を行っています。
5月6日｜タンソンニャット国際空港での入国サポート
2026年5月6日、ご家族は関西国際空港（KIX）から ベトナム航空VN321便でホーチミンへ到着されました。
今回がVJP FASTTRACKの初めてのご利用で、 知人からのご紹介をきっかけにお申し込みいただきました。
到着時には、タンソンニャット国際空港（SGN）でスタッフがお客様をお迎えし、 入国手続きと空港内の移動をご案内しました。
入国審査に要した時間は約15分でした。
小さなお子様と一緒の海外旅行では、 到着後の入国手続きや空港内での移動にも負担がかかることがあります。 今回は、ご家族がベトナムでの旅行を安心して始められるよう、 到着直後からサポートしました。
事前のLINEとメールによるご案内
空港でのサポートは、ご到着当日だけではありません。
今回も、ご旅行前からメールとLINEを利用してお客様と連絡を取り、 必要事項の確認や当日の流れをご案内しました。
お客様からは、到着時のサポートだけでなく、 事前対応についても次のようなお言葉をいただきました。
「事前のLINE等でのやり取りも素早く丁寧で感動しました。ありがとうございました。」
空港で安心してスタッフと合流していただくためには、 事前の分かりやすい案内と迅速な連絡も重要です。
ダナンでのご家族旅行を終えて帰国へ
ホーチミン到着後、ご家族はダナンでの休暇を過ごされました。
そして2026年5月12日、ダナンからハノイを経由して 関西国際空港へ帰国する行程で、再びVJP FASTTRACKをご利用いただきました。
帰国時のフライトは、ダナン発ハノイ行きのベトナム航空VN6070便と、 ハノイ発関西行きのVN334便です。
今回は深夜の乗り継ぎであり、 さらに小さなお子様と一緒に国内線ターミナルから 国際線ターミナルへ移動する必要がありました。
5月12日｜ノイバイ国際空港での深夜乗り継ぎサポート
スタッフは、ノイバイ国際空港（HAN）の国内線ターミナルで ご家族をお迎えしました。
その後、専用車を利用して国際線ターミナルへ移動し、 国際線のチェックインと出国手続きをサポートしました。
今回の主なサポート内容は次のとおりです。
- 国内線ターミナルでのお出迎え
- お客様およびお荷物の移動サポート
- 専用車による国際線ターミナルへの送迎
- 国際線チェックインのご案内
- Departure Fast Trackによる出国サポート
深夜の時間帯に、子どもの様子を見ながら荷物を持って ターミナル間を移動し、国際線の手続きを進めることは、 ご家族にとって大きな負担になり得ます。
今回は、国内線到着後から国際線の出発手続きまで、 一連の移動をスタッフがご案内しました。
お客様からいただいたご感想
サポート後、お客様から次のメッセージをいただきました。
「深夜の子連れでのトランジットと出国審査、ターミナル移動を自分たちだけで短時間でやり切ろうとしたら、どれほど大変だったか。
想像以上のスピード、快適さ、安心感！
貴社のサービスを利用できて、本当に助かりました。
また、事前のLINE等でのやり取りも素早く丁寧で感動しました。
ありがとうございます！」
お子様連れでの深夜の乗り継ぎにおいて、 移動や手続きの負担を軽減し、ご家族に安心していただけたことを、 スタッフ一同嬉しく思います。
子連れの国内線・国際線乗り継ぎで負担になりやすいこと
ベトナム国内を旅行した後、日本へ帰国する行程では、 国内線と国際線で異なるターミナルを利用する場合があります。
特に子どもと一緒の旅行では、次のような場面が負担になりやすくなります。
- 到着後に家族と荷物をまとめて移動する
- 国内線ターミナルから国際線ターミナルへ移動する
- 深夜の限られた時間帯に手続きを進める
- 国際線のチェックインカウンターを確認する
- 出国審査を終えて搭乗エリアへ進む
今回のように、国内線到着時のお出迎え、専用車による移動、 国際線の出発手続きを一つの流れとしてサポートすることで、 ご家族は次に何をすべきか迷わず行動しやすくなります。
到着から帰国まで、旅程に合わせた空港サポート
今回のケースでは、同じご家族に対し、 ベトナム到着時の入国サポートと、 帰国時の国内線から国際線への乗り継ぎ・出国サポートを行いました。
VJP FASTTRACKが大切にしているのは、 単に手続きを早く進めることだけではありません。
旅の始まりに安心して空港を出発していただくこと。
そして、旅の終わりにも不安なく帰国便へ向かっていただくこと。
お客様のフライト、利用空港、乗り継ぎ方法、同行者の状況に応じて、 必要なサポートをご案内しています。
今回のサポート概要
| 利用者 | 日本人のご家族・お子様連れ |
|---|---|
| 旅行目的 | ダナンでの家族旅行 |
| 利用回数 | 初回利用 |
| 申込のきっかけ | 知人からの紹介 |
| 連絡方法 | メール・LINE |
| 到着日 | |
| 到着便 | VN321便（KIX → SGN） |
| 到着空港 | タンソンニャット国際空港（SGN） |
| 到着時のサービス | Arrival Fast Track・入国サポート |
| 入国審査 | 約15分 |
| 帰国時サポート日 | |
| 国内線 | VN6070便（DAD → HAN） |
| 国際線 | VN334便（HAN → KIX） |
| 帰国時のサービス | 国内線ターミナルでのお出迎え、専用車によるターミナル間送迎、 国際線チェックイン案内、Departure Fast Track |
| 出国手続き | 約10分 |
| 帰国時の総サポート時間 | 約20分 |
よくあるご質問
ベトナムの国内線から国際線への乗り継ぎもサポートできますか？
空港、フライトスケジュール、利用ターミナルなどを確認したうえで、 国内線到着時のお出迎え、ターミナル間の移動、 国際線の出発手続きなど、旅程に応じたサポートをご案内しています。
子ども連れでもFast Trackを利用できますか？
はい。小さなお子様と一緒のご家族にもご利用いただいています。 人数、年齢、フライト情報、必要なサポート内容を事前にお知らせください。
深夜便の乗り継ぎにも対応していますか？
対応可否は空港、日時、便名、乗り継ぎ時間によって異なります。 フライト情報を確認したうえでご案内します。
予約前にLINEやメールで相談できますか？
はい。空港、利用日、便名、人数、到着・出発・乗り継ぎの内容を お知らせいただければ、必要なサポートについてご案内します。
